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  • 2010.01.07 Thursday
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鍛える

元K−1で活躍されてた佐竹さんと、お食事を共にしました。

佐竹さんは、肉体を鍛えて K−1で活躍されていました。

現在は、経済界においては「精神」を鍛えることが重要とおっしゃってました。

肉体を鍛え、精神をも鍛えるからこそ お客様に【最高のサービス・心からのアクション】を感じてもらえるのではないかと思いました。

お客様に 最高の満足を感じて欲しいからこそ、精神を鍛えることが重要だと思いました。


感激!

photo.jpg
新大阪のスタッフから 誕生日プレゼントを頂きました。

覚えてくれてた事に、凄く感激しました。

何もしてあげれてないのに …
気持ちに感謝!

ありがとう!

天六店

昨晩、天六店のスタッフ〜と食事に行きました。

本当に楽しく仕事をしていると感じました。

店長をはじめ、元気で活気に溢れ笑顔いっぱいのスタッフ〜のパワーが伝わってきました!

やっぱり元気な笑顔って いいね〜。

過保護

・あたり前のように朝起きて、ご飯を食べて、会社に行き、何の問題意識も危機感も持っていない。
・感謝の気持ちもなく、すべてがあたり前だと思っている。

これから経済の変化により、お金、仕事、いろんな関係が大きく影響を受けると思っています。こんな変化の時期は、過保護ではいけないと思っています。

僕は、常に「なぜ?」を追求します。
良い結果でも悪い結果でも、「なぜ?」を追求します。
すると、CHANGE すべきことが分かってきます。
そして、CHANCEにつながると思います。

応える

144試合のペナントレースで
・勝敗を分ける打席
・波に乗れた打席
・窮地に追い込まれた時を脱出する打席

「ここ」という場面で、自分のもってる力を発揮でき
「ここ」という場面を外さないのが真の4番打者だと思います。

個人記録を出すのも大事ですが、
チームプレーの「ここぞ」の打席は、はるかに大事じゃないでしょうか。
・・・というところを楽しみに、いつも野球を見ています。

期待に応える 真の4番打者は、ここという場面で力を発揮・外さないと思います。

表現

期待の表現の仕方は いろいろあります。
心の中に(期待してるぞ)と思うからこそ出来る事があります。
それは 期待を込めた注意・指導になります。
時には 眉間にシワがより、声を荒げるときもありますが、心の中の発想の起点は「期待」してるからです。

ニュースを見てて思いました。
補正予算や給油などの審議をそこそこに 簡単に通す方向になっています。
解散総選挙で政権交代を狙ってるのでしょう。

目の前に 絶対にしなくてはいけない事があるのです。
大きな仕事を狙ってるのは分かります。
でも、目の前の仕事を疎かにしている人に
大きな仕事を任せられないと 僕は経営者として思います。


アドリブ

接客業の僕たちは
・マニュアルがあるようでマニュアルがない。
・感性が研ぎ澄まされる
・臨機応変力がつく
・自由自在に力が発揮できる
・自分自身で最高の舞台を作れる

と思って、毎日毎日 勉強や研究を心がけています。

さらに 感動や夢をお客様に提供できるように・・・

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